SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Apnea’da hangi ürünleri bulabilirim?

Apnea olarak üretimini yaptığımız ürünlerin yanısıra , sizler için seçtiğimiz özel ürünleri de sizlerin hizmetine sunuyoruz. Tüm ürünlerimiz titizlikle seçilmiş yüksek kalite standartlarına sahip malzemelerden üretilmektedir.

2. Siparişimi nasıl verebilirim?

Apnea web sitesi üzerinden istediğiniz ürünü seçip sepetinize ekleyerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Sipariş sırasında ödeme seçenekleri, fatura ve teslimat adresinizi belirleyebilirsiniz. Siparişiniz, güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak işleme alınır.

3. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Web sitemizde kredi/banka kartı, havale/EFT seçenekleri mevcuttur. Ödeme sırasında ticimax alt yapısı kullanılarak güvenli altyapılar ve güvenlik sertifikaları kullanılarak bilgileriniz korunmaktadır.

4. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.

5. Ürünler garanti kapsamında mı?

Apnea ürünler ürün kategorisine ve cinsine göre önceden üretici tarafından belirtilmiş standartlarda üretici garantisi kapsamındadır. Ürünlerimizde üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, kanun ve garanti koşulları çerçevesinde değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır.

6. İade ve değişim prosedürü nasıl işler?

Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade veya değişim talebiyle bize ulaştırabilirsiniz. Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade veya değişim süreci hızla başlatılır.

7. Kargo ücretleri nasıl belirleniyor?

Belirtilen kampanya ve ürün koşullarına göre kargo ücretleri belirlenen limitlerin altında ise alıcı tarafından , kargo firmasına ödenir.

8. Ürünler orijinal mi?

Tüm Apnea ürünleri %100 orijinal ürünlerdir. Kalite standartlarımızdan ödün verilmez.

9. Siparişim eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargo teslimatı sırasında , kargosu hasar görmüş , kolisi yırtılmış , ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinden hasar tutanağı tutulmasını isteyerek ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığınızda eksik veya hasarlı bir durum fark ederseniz, 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz hızlı şekilde işleme alınır ve sorununuz çözülür.