İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

 Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

---

1. KAPSAM

İş bu İade ve Değişim Şartları, internet sitemiz üzerinden mesafeli olarak satışı yapılan tüm ürünler için geçerlidir.

---

2. CAYMA HAKKI

2.1. Cayma Süresi
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e‑posta, iletişim formu , iade formu vb.) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2.3. Ürünün İadesi
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ürün 10 (on) gün içerisinde aşağıda belirtilen iade koşullarına uygun şekilde Satıcı’ya gönderilmelidir.

---

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler. ( Özel ölçü ile kişiye özel yapılmış neopren elbise ve aksesuarlar , numaralı dalış maskeleri , kişiye özel sertlikte üretilmiş palet palaları , kişiye özel hazırlanmış uzunlukta ve kalınlıkta zıpkın lastik kombinasyonları , Kişiye özel kemer , sırt ve bilek ağırlıkları , vb her türlü standart üretimde bulunmayan , kişiye özel üretilmiş tüm ürünler.) 
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler , kullanılmış , yıpranmış , denize sokulmuş ve denizde denenmiş ürünler. 

---

4. İADE ŞARTLARI

4.1. İade edilecek ürünün;

• Orijinal ambalajında,
• Eksiksiz,
• Kullanılmamış,
• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş
  olması gerekmektedir.

4.2. İade edilen ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya eksik olması durumunda, iade talebi kabul edilmeyebilir veya ürün bedelinden değer kaybı düşülerek iade yapılabilir.

 4.3. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Teslimat sırasında ürünün kargo kaynaklı hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmeli ve hasar mevcut ise kargo teslim tutanağı (hasar tespit tutanağı) düzenlenmelidir.

Kargo teslim tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasar iddiaları kabul edilmemekte olup, bu durumda iade ve değişim talepleri reddedilebilir.

Hasarlı ürünün tutanak ile birlikte teslim alınmadan kargo firmasına iade edilmesi veya tutanakla birlikte Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir.

---

5. ÜCRET İADESİ

5.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa tahsil edilen teslimat masrafları, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

5.2. Ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır.

---

6. DEĞİŞİM ŞARTLARI

6.1. Ürün değişimi, yasal bir zorunluluk olmayıp Satıcı’nın inisiyatifi doğrultusunda sağlanan bir hizmettir.

6.2. Değişim talepleri;

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
  şartıyla değerlendirilir.

6.3. Değişim işlemlerinde kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

---

7. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün ayıplı olması halinde tüketici;

• Bedel iadesi,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıp oranında bedel indirimi,
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi
  haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürün bildiriminin, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde Satıcı’ya iletilmesi gerekmektedir.

---

8. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

9. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

10. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle Fatura da iade edilmelidir.

11. YÜRÜRLÜLÜK :

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Bu iade ve değişim şartları, internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. YETKİLİ MERCİLER

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.